所有你想知道的社交媒体,但不敢问

2012年2月7日,格雷厄姆琼斯向澳门皇家赌场的学生和皇家赌场发表演讲

互联网心理学家格雷厄姆琼斯受到特许营销学会北安普敦郡分会的邀请,与包括白金汉bsc商业企业学生在内的会员和嘉宾交谈。

格雷厄姆的开场陈述集中在影响我们日常生活的大规模在线社会变革。 facebook,twitter和youtube等社交媒体网站的引入对企业产生了巨大影响,格雷厄姆表示,企业确保在社交媒体网站上保护自己的品牌,即使不是必要,也越来越重要。

当企业发展社交网络时,他们能够与众多个人建立联系,只需点击按钮就可以瞄准新客户或供应商,从而吸引他们对产品,服务,新闻或品牌的关注。

格雷厄姆提出了一个“五步计划”,他认为每个企业都应该采取成功:

  1. 计划:制定战略/计划对每项业务都至关重要。通过制定计划,您可以回答如何处理业务需求并采取相应措施。
  2. 博客:添加内容应该是您的主要活动。根据格雷厄姆的说法,博客越多越好。运行商业博客肯定有一些优势。您可以让人们了解新产品,服务和其他重要信息,而无需在广告上花费大量资金。格雷厄姆声称每天8个博客是理想的数字。
  3. 整合:将您的博客连接到对您的业务至关重要的每个社交媒体渠道,将提高产品/品牌知名度,覆盖更广泛的受众。使用您的员工作为不断的博客,以便看到信息是公正的。
  4. 监控:不断了解您的读者以及他们对您的内容做了什么。这些信息可用作市场研究,以确定业务中的优势和劣势,使其更具竞争力和积极主动性。
  5. 响应:回复您收到的参与并使用它来帮助制定您的未来计划。格雷厄姆谈到了不仅仅是博客,而是及时和个性化地回答问题的重要性,这最终将提高客户满意度和忠诚度。

格雷厄姆声称公司博客越多,它就会越成功。然而,一些观众不同意他的看法,认为应该有平衡,否则消费者会对信息感到满意,最终对网站失去兴趣。研讨会上的一位年轻女士说,太多的信息使她离开了一个网站,她在几秒钟内就离开了。可以说博客是一样的,但格雷厄姆不同意。

由bbe学生报告,toby morrish和bbe项目,导演nigel adams