教授约翰·塞登
先锋咨询有限公司

布鲁助理

John Seddon

约翰·塞登是职业心理学家,研究员,教授,管理思想家和全球领先的权威上的变化,专业服务行业。他是先锋和董事总经理,他于1985年一家咨询公司的排头兵方法“的发明人。先锋咨询有限公司在苏格兰,爱尔兰,丹麦,瑞典,新西兰,澳大利亚,克罗地亚和荷兰的特许经营权。

先锋帮助服务组织从一个常规的命令和控制设计的系统设计改变,使用专有方法 - 先锋方法。

约翰的突出长在目前英国的管理思想以下攻击,包括在规模经济的信念,质量标准,如ISO9000和许多公共部门改革,包括“deliverology”,使用对象,检查和本地服务的集中控制。 每日电讯报 他描述为一个“不情愿管理大师”,在职业心理学的背景。

他改编Vanguard 丰田生产系统和W的工作。爱德华兹·戴明和大野耐一到一个名为“先锋法”为提高服务行业的表现方法。他是关键的基于目标管理,并在规模经济基础决定的,而不是“流动经济”。

约翰·塞登出版了五本书。在他2008年的书 系统在公共部门思考,他所提供的英国政府改革方案的批评,并主张其更换的系统思考。

约翰赢得了“重塑领导力”的第一个管理创新奖在2010年10月。

出版物

塞登,J。 & B. O’Donovan (forthcoming), “An exploration into the failure of ‘lean’”, 在中国技术管理杂志

塞登,J。, 白厅效果:白厅如何成为伟大的公共服务的敌人,我们可以做些什么 (阿克明斯特:triarchy出版社,2014)

塞登,J。 & B. O’Donovan (eds),  special issue of the journal 全身实践和行动研究 (翼梁)(2014),包括关于先锋方法5篇文章:

村里/先锋, 通过做正确的事情省钱:为什么“本地默认”必须替换“规模不经济” (先锋,2014)。

塞登,J,“溶解危险的热情:采取系统方法,它的系统。”, 切割器它日记 26.4(2013年4月)。

塞登,J。 & B. O’Donovan, ‘The Achilles’ heel of scale service design in social security administration: The case of the United Kingdom’s Universal Credit’”, 国际社会安全审查 66.1(2013),1-23。

塞登,J。 提交给下议院公共管理委员会的房子:公民和公共服务查询 (2013)

塞登,J。 & B. O’Donovan, “Process Innovation at Portsmouth Housing”, in Macaulay, L.A., Miles, I., Zhao, L., Wilby, J., Tan, Y.L. & Theodoulidis, B. (eds), 在服务创新案例研究 (Service Science: 研究 and Innovations in the Service Economy, B. Hefley & W. Murphy, series eds,  New York: Springer 科学 + 商业 Media, 2012).

塞登,J。 提交苏格兰议会的地方政府和再生委员:呼吁证据 (2012年)。

佩尔,C。, 在公共部门排头兵方法:案例研究。提供这项工作的公共服务 册(阿克明斯特:triarchy出版社,2013年)。

塞登,J。, B. O’Donovan & K. Zokaei, “Rethinking 靠 Service”, in McIntyre, M., Parry, G. & Angelis, J. (eds),  服务设计和交付  (纽约:施普林格,2011)。

米德尔顿,P。, 系统在公共部门思考。提供这项工作的公共服务 第一卷(阿克明斯特,triarchy出版社,2010)。

塞登,J。 & B. O’Donovan, “Efficiencies in Public Service Delivery”, in Richardson, J. (ed.), 从衰退到复兴:金融危机对公共服务和地方政府的影响 (布里斯托尔:政策出版社,2010)。

Zokaei, K., J. Seddon & B. O’Donovan (eds),  系统思维:从异端到实践 (贝辛斯托克:Palgrave Macmillan出版社,2010)。

塞登,J。 & B. O’Donovan, “Why aren’t we all working for Learning Organisations?”, AMED电子组织和个人 17.2(2010)。

Zokaei, Z., S. Elias, B. O’Donovan, D. Samuel, B. Evans & J. Goodfellow, “Lean and 系统在公共部门思考 in Wales”, 靠 Enterprise 研究 Centre report for the Wales Audit Office (Cardiff University, 2010).

塞登,“失败的需求 - 从马的嘴”,J。 客户战略 2.1(2009年冬季),33-34。

英国的建议,“中期报告:诺丁汉根本上重新考虑咨询服务”(伦敦:adviceuk,2009)。

忠告英国, 它的系统,笨!从根本上重新思考建议 (伦敦:adviceuk,2008)。

塞登,J。, 系统在公共部门思考 (阿克明斯特:triarchy,2008)。

麦奎德,d,“领导精益作用,可以将住房服务”, 公共资金管理 28.1(2008)。

塞登,J。 & C. Brand, “Systems Thinking and Public Sector Performance”, 公共资金管理 28.1(2008)。

派克,W,“是表现个人或系统?” 管理服务 52.4(2008年冬),40-47。

Jackson, M., N. Johnston & J. Seddon, “Evaluating Systems Thinking in Housing”, 运筹学学会会刊 59(2008),186-197。

塞登,J。 & S. Caulkin, “Systems thinking, lean production and action learning”, 行动学习研究和实践 4.1(2007年4月),特刊:“精益思想和行动学习”。

副首相办公室, 系统化的方法来改善服务评估住房的思维系统 (伦敦:ODPM出版物,2005年)。

塞登,J。, 从命令和控制自由 (白金汉:前卫出版社,2003年)。

塞登,J。, 我希望你能骗 (白金汉:前卫出版社,1992年)。


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