数字化发展政策

最近更新可能2019

范围

该政策规定,以支持其整体愿景和战略的大学的核心数字服务的治理。该政策涉及其中可以合理地认为是代表了大学,其中包括所有公共数字服务:

  1. 主要大学网站(www.buckingham.ac.uk)
  2. 社交媒体帐户
  3. 门户网站和网站上了大学网站的子域名
  4. 网站或服务托管在别处
  5. 其他数字媒体,例如视频,播客和应用

该政策还涵盖内部以澳门皇家赌场面对的服务,如:

  1. 数字化学习和教学,包括VLES
  2. 学生通讯
  3. 大学内部网

大学的数字服务的宗旨

大学的目的是要学生集中在它的方法。正因为如此,我们的主要用户有:

  1. 未来的学生
  2. 当前学生

通过数字化服务的其他重要对象包括:

  1. 校友
  2. 家长和学生的支持者
  3. 外部学者
  4. 大学工作人员
  5. 当地社区在白金汉
  6. 广大市民,包括新闻和媒体

我们的数字服务所服务的主要经营目标是:

  1. 招生
  2. 学生满意度
  3. Staff & student performance and retention
  4. 投资收益产生/回报

数字化的发展将基于价值的用户和贡献上面确定的经营目标优先。

优先级是很重要的,因为如果我们试图以同样讨好每一个人,我们将最有可能取悦没有人。但如果我们满足我们的主要用户,我们很可能会满足我们的二级用户。

发展原则

数字内容和服务将根据以下原则展开:[1]

  • 开始与用户需求
    我们开始与学生和其他用户的需求。做研究,分析数据,用户交流。避免假设。对用户的同情,并记住他们问什么并不总是他们需要什么。
  • 设计数据
    决策应该由数据,而不是直觉或猜测来驱动。我们通过观察如何使用现有的服务,从现实世界中的行为中学习。分析应内置的,并且总是容易阅读。
  • 重复
    成功的数字服务依赖于持续的迭代。早从小做起,发布最低可行的产品,实际用户测试他们,使基于反馈的改进。内容需要在持续的基础上进行策划,更新或根据需要除去。迭代降低风险。这让大故障不太可能和原来的小故障到教训。
  • 使简单
    做一些简单的使用是很难 - 特别是当底层系统是复杂的 - 但是,这是我们应该做的。 “它一直都是这样”不是做一些很好的理由。
  • 是一致的,灵活的
    只要有可能,我们应该使用相同的语言和设计模式。这使得人们更容易使用我们的服务,并有助于保持一贯的品牌大学。但我们认识到有不同的背景,并可以随意提高或改变我们的模式,当我们找到更好的做事方式,或者当用户需要改变。
  • 建设数字服务,而不是网页
    服务是什么,可以帮助人们做一些事情。我们的工作是发掘用户需求,并建立满足这些需求的服务。网页是其中几个中的一个工具。线上和线下相互配合,所以我们必须确保他们增加了一些符合学生等用户的需求。
  • 是开放的,并避免重新发明轮子
    我们分享我们在这里我们可以做的,与同事,用户和世界。如果可能的话,使用现有的工具,流程,设计模式和软件而不是一些表露出对于大学或特定学校,部门或团队。喜欢是良好的支持,并与其他系统进行封闭式解决方案整合以及开放式平台。
  • 允许所有人访问
    主要原理是将数字化服务为大家快速,可靠地访问。服务应该是不分残疾(包括视觉,听觉或移动)或提供给用户的技术(如屏幕尺寸,或互联网连接速度较慢)的访问。这不仅满足了我们所有用户的需求必不可少的,但平等法案2010的法律义务。

开发过程

管理结构

整体数字化发展战略,包括政策和程序,由数字化战略组(DSG)确定。在DSG应满足每学期不少于三次。会议应侧重于数字战略和政策,而不是在项目审批或优先。

确保在快速移动的数字世界中及时决策,参与工作的部门和团队,经批准,优先考虑和数字化的任务和项目进度与既定的程序和责任线在持续的基础上。

项目可被称为在案件的下一次会议DSG那里是如何建立的战略和原则的适用,或有显著需要更深入的讨论复杂或战略影响歧义。

服务和内容都可以在内部工作人员和学生,以及由外部机构进行创建。外部机构应该知道的,并按照数字化发展政策和相关的政策和程序。

数字服务手册

数字战略组负责创建和维护一个数字服务手册,包括政策,程序和资源,使大学的创建和运行良好的数字化服务。

数字服务手册的目的是:

  • 解释指导原则和优先事项,进行数字人员
  • 提供对网络和社交媒体创建内容指导
  • 具体如何申请数字化发展
  • 提供了能够迅速作出业务决定的框架。

创建

数字组策略应识别引导,政策和需要作为大学的数字服务手册的一部分程序,应该在制定他们进行磋商的关键利益相关者。

草案应当制作了来自DSG和其他利益相关者的反馈,以及DSG应该书面批准,或传回给作者进一步修改。

出版物

新的或更新的政策应发布到数字服务手册,并通过适当的渠道,如全工作人员会议和电子邮件宣布。在适当情况下,应提供培训的工作人员在新的政策或指导。

更新

如认为必要的DSG战略和政策进行复核至少每两年或更早。

Roles & Responsibilities

数字化战略组

籍 should include representatives of all those categories of staff involved in the delivering digital services and content, including academic schools, IT, 营销 & 通讯s and 图书馆服务.

职权范围

  • 为学生提供更好的服务,确保整个大学以用户为中心的方法。
  • 提供战略方向和指导,在其数字化发展的大学。
  • 以方便各地现有的和新的数字通信活动。
  • 制定和批准的数字政策和程序。
  • 支持数字技能和培训的发展。
  • 要统筹数字跨越发展的大学,优先执行作为全校范围内的数字举措采取行动。

  • 的数字体验头(谁应为座椅)
  • 副校长(工作人员和学生的经验)
  • 代表各学术流派
  • 营销主管
  • 它的头
  • 数据保护官员
  • 学生福利代表
  • 学生工会代表
  • 图书馆服务代表
  • 校友代表
  • 发展代表

成员负责:支持数字策略的形成;提供专业知识;并代表同时还考虑事项合议观点的学生从他们的学校或部门的角度看需求。

成员也可以提出来讨论数字的问题,并在从他们的学校,部门或责任区出现显著新的数字项目进行磋商。

用户(包括澳门皇家赌场)应包括在通过用户研究,测试和反馈在项目层面的数字化发展进程。

报告给:

执行委员会

实施责任

实现由DSG批准的政策,程序和项目应当在职责矩阵来定义。一些责任的显着广泛的领域包括:

数字团队

  • 提供数字特长的大学作为一个整体
  • 管理数字内容,包括网站和社交媒体
  • 执行数字营销活动,会同中央市场部的同事和整个大学
  • 日常品牌和数字内容和营销与政策一致编辑监督批准DSG
  • 在敏捷,迭代和数据驱动的方式工作

它服务

  • 提供和维护基础设施(如web服务器)
  • 提供硬件和软件
  • 面向外部的和内部系统之间的集成
  • 安全

营销

  • 品牌与营销策划和活动
  • 数字离线营销活动的整合

招生和录取

  • 网上申请表格
  • 客户关系管理(CRM)

校友/开发

  • 校友通信,筹资和CRM(饲养员边缘)

图书馆服务

  • 访问数字学术资源
  • 在使用互联网和电子资源的学生培训

学术流派

  • 部门特定的数字计划
  • 部门数字学与教(例如VLE)
  • 支持全校范围内的数字计划

在DSG将邀请其他部门或功能的代表特定项目或问题的相关讨论。

[1] 改编自gov.uk 政府设计原则,开放政府许可下V3.0所允许的。